GNOCCA

天啊，已經好長一陣子沒發不是廢文的東西了 這裡根本變成我的記帳本，今天就來寫點工作心得... 話說製程工程師的主要任務有兩個： 1. 機台故障、異常，要負責把它修好 2. 品質異常，要找出發生原因，把它解掉 其他一些專案，大部分都是和台灣老闆最愛的cost down有關 每天都要cost down，摳到最後馬桶都不沖水了，這真是台灣奇蹟 不過我不能把真正發生在廠裡的東西拿來講 只好用簡單易懂的形容代替： 假設今天我是麥當當 大家吃了我的漢堡、薯條、可樂之後，每個人都烙賽了... 你可以先想看看，這時候該怎麼處理呢？ 如果是我，我會先找三個健康的人 一個給他塞漢堡、一個餵薯條、一個灌可樂 過一段時間看誰烙賽，我就知道哪種食物出問題 如果好死不死，3個人全部烙賽，怎麼辦？ 那我就懷疑是3個人之前吃的食物造成，這時候就干我屁事了 但我還是要拿出證據，例如這3個人剛好都吃了肯基基，送，沒我事 慘的是找不到證據，又想把罪賴給別人，這時候老闆就會修理我... 如果3個人都沒烙賽，怎麼辦？這就有點麻煩 我會先看後面有沒有人急著要吃麥當當，急的話只好邊出餐持續觀察 不急的話，那就停止供餐做測試，直到找到原因或發生率極低 --- 但是解決問題也不能花太久 通常你在等前面那3個人烙賽的時候，就會有人先打電話來關切了： 第一個叫工廠長～ 他會先問一下狀況，問你要做什麼，或給你一些action，順便要你快一點 因為他要跟所有長官通報，所以他算是messenger --- 工廠長打給你之後，我的主管馬上就摳來了 剛好我現在的主管想法非常與眾不同，所以我預期會遭遇以下問題： 他們點的薯條可樂有加大嗎？薯條有沒有加番茄醬？ 可樂有加冰塊嗎？有看過保存期限了嗎？ 要不要把飲料換成檸檬紅茶還是爽健美茶試試看？ 漢堡是美國牛還是澳洲牛？ 漢堡、薯條、可樂都送分析了嗎？(分析也要隔天才會知道結果吧= =) 容器都有檢查過了嗎？ 人員的手法有沒有問題？有洗手嗎？ 吃完多久會烙賽？大便採樣了嗎？ 他們前一餐吃的東西查過了嗎？平均年齡是幾歲？ 總之主管不是省油的燈，會連珠砲的一直問問題 有的有道理，但有的用屁眼想就知道主管根本是來亂的 最後等到主管他自己也搞不懂他在搞什麼之後 主管就會說： 先確認啦，確認完後再跑 如果這時候已經晚上九點十點了，主管就會說： 辛苦了，你先留下來幫忙一下 刷卡了嗎？還沒的話先刷卡啦，到時候時數再補給你 隔天看到你，就搭著你肩膀說：辛苦了 然後再問你：真因呢？ 簡單來說，主管只是來掌握一下狀況，順便客套關心你一下 不過我想他脫離戰線太久，常常在狀況外，應付一下就好 --- 另外還有一個人會摳來，那就是主管的老闆，經理大人 等到經理打給你的時候，通常沒別的，就是等被罵 大家都有當過兵，耳朵都有長包皮，聽聽也就過了 不過經理頭腦清楚多了，他會建議做哪些action，考你需要確認什麼 但經理也有心情不好的時候，有時候他爽做什麼就得做什麼 例如經理說要把大麥克的生菜換成燙青菜，你就照做就是了...... --- 值得一提的是，我主管真的過得很爽 他每天的工作大概是這樣： 1. 0755來到公司，看一下狀況 2. 0830開小晨會，夜班報告有哪些事情 然後叫日班 " 彙整 "一下XX資料， " 分析 "一下xx資料 我每天最怕聽到的就這兩個詞了 因為有些東西你明明知道找不出原因，他還要你找 或者是你一看就知道怎麼發生的，他還是要你找證據報給他@@ 這根本就是吃飽太閒才會做的事情....... 3. 0930開大晨會，就是大頭在開的會 4. 1200吃飯，吃完飯睡到1300 5. 下午有時候要開會 6. 其他時間坐在位置上回email、看奇摩新聞、看型錄、等下班 7. 偶爾要開線的時候，問一下現在開到哪裡 然後我主管email的模擬狀況大概有下列幾種： 1. 助理或其他單位有事通知大家，例如要大家去填問卷： 主管就會再轉寄給大家，深怕大家忘記這件事，然後寫 Dear XXX(單位名)弟兄 FYI~ (註：FYI = For Your Information, 就有點像as title, 沒啥意義) 2. 公務上需求，其他單位需要幫忙： 主管就會回 Dear XX(指派某人) 請協助OO單位 3. 有事出包，例如漢堡裡面夾了一隻蟲被客訴 主管就會回 Dear XX(指派某人) 真因為何？如何防止後續再發？ 請彙整data後提出說明 我想這都還算客氣的，有些跨部門主管回信都是一堆問號： 怎麼會這樣?????? 真因呢???? 有沒有什麼action可以防止再發???? 你的action真的有用嗎???? 你說主管好當嗎？哪裡不好當了 回信就是回一堆問號就好啦，反正他們又不用做什麼事